“Het productiebedrijf Rocket, verantwoordelijk voor de concertreeks Toppers in Concert, waarschuwt voor tickets gekocht bij secondary ticketing oganisaties en valse tickets welke in omloop zouden zijn voor de totaal uitverkochte concerten van aankomend weekend”, zo laat de onderneming weten. “Momenteel worden wij veelvuldig benaderd door consumenten die geen tickets, niet de juiste tickets of valse tickets hebben ontvangen voor de Toppers concerten. In alle gevallen betreft het mensen die hun tickets hebben gekocht via internet bij secondary ticketing organisaties. We praten inmiddels over vele tientallen gevallen.”

Rocket: “Onofficiële doorverkoop van tickets voor een hoger bedrag is helaas toegestaan in Nederland. Hopelijk wordt dit over enige tijd door een nieuwe wet aan banden gelegd. Veel artiesten, locaties en organisatoren zijn tegen de doorverkoop en hebben zich verenigd in Weet Waar Je Koopt, om mensen hierover voor te lichten. Wij wensen nogmaals te benadrukken dat www.ticketpoint.nl het enige officiële verkooppunt van Toppers in Concert is. Voor aankopen bij andere organisaties kan geen enkele verantwoordelijkheid genomen worden. Wilt u meer weten over het hoe en waarom van doorverkoop? Kijk op www.weetwaarjekoopt.nl.”

bron: www.telegraaf.nl

De websites die tickets doorverkopen opereren dus vanuit Nederland, maar richten zich behalve op Nederlandse consumenten ook op consumenten over de grens, met name in België en Luxemburg. Voor consumenten is het vaak niet voldoende duidelijk dat het om een doorverkocht ticket gaat en wat dit mogelijk voor hen betekent. De Belgische en Nederlandse overheid hadden eerder afspraken gemaakt over een gezamenlijke aanpak. Dit heeft ertoe geleid, dat de afgelopen periode intensief is gewerkt aan het verbeteren van de informatie op de sites die tickets doorverkopen.

De 24 websites zijn de afgelopen tijd intensief gecontroleerd door de consumententoezichthouders. Dezen concluderen dat de informatievoorziening aan consumenten op deze websites inmiddels aanzienlijk is verbeterd. ‘Consumenten worden nu duidelijk geïnformeerd over het feit dat ze te maken hebben met een site die tickets doorverkoopt en welke mogelijke risico’s hiermee verbonden zijn,’ aldus het persbericht. Volgens Bierling waren in het verleden ook in België veel problemen met secondary ticketing sites, maar is door sterk ingrijpen door de markt dit een halt toegeroepen. “Er worden daar veel vaker en veel meer kaarten ongeldig gemaakt. Dit heeft blijkbaar een positief effect gehad. De problemen huizen nu in Nederland.”

Hoewel in geen van de Benelux-landen het doorverkopen van tickets verboden is, zijn de sites wel verplicht duidelijk te zijn over het feit dat zij tickets doorverkopen en wat daarvan de gevolgen zijn voor consumenten. Bierling geeft aan dat de acties van de gezamenlijke consumententoezichthouders dit jaar door zullen gaan. “Internet is een vluchtig medium waar snel nieuwe aanbieders op kunnen staan. Na 2011 zullen we waarschijnlijk stoppen. Je mag dan ook verwachten dat de consument op de hoogte is van de risico’s en men heeft natuurlijk ook een eigen verantwoordelijkheid.” Hiernaast ligt er ook nog steeds een wetsvoorstel van CDA en SP bij de Eerste Kamer om doorverkoop van tickets in te dammen.

bron: www.3voor12.nl

De websites zijn ticketunlimited.nl, pepetickets.nl, ticketsnederland.nl en kaartverkoop.nl. Volgens de Consumentenautoriteit vermelden zij niet dat ze doorverkochte tickets aanbieden, geven ze de prijs niet op de juiste manier weer of ontbreken gegevens van het bedrijf achter de website. Dit moet worden aangepast.
Boete

Als de bedrijven de veranderingen niet doorvoeren, moeten ze een boete tot 5000 euro per week per overtreding betalen. Die kan oplopen tot maximaal 100.000 euro per overtreding.

De Consumentenautoriteit waarschuwde in september ook al vijf andere websites die geen goede informatie gaven. Tegen hen heeft zij inmiddels dwangsommen ingevorderd van in totaal 25.000 euro.

bron: www.nu.nl

De bedrijven kopen de kaarten voor de normale prijs in, om ze vervolgens voor een veel hoger bedrag door te verkopen. Weijers heeft geen goed woord over voor de kaartenhandel. “Door deze ratten wordt de markt verziekt en de theaterbezoeker gedupeerd. Zij kunnen straks alleen nog online bij louche bedrijfjes dure kaarten kopen.”

Meer belasting betalen
Weijers maakt zich ook druk om de op handen zijnde btw-verhoging die op theater- en concertbezoek wordt geheven. “De theaterbezoekers worden door de praktijken van de louche ticketkantoren en door de btw-verhoging straks dubbel genaaid. Dames en heren in de Tweede Kamer: maak hier een eind aan.”
 
Het is niet de eerste keer dat artiesten zich druk maken om dure kaartjes. Vorig jaar wees Weijers samen met Youp van ‘t Hek, Jochem Myjer en Jan Jaap van der Wal theaterbezoekers al op de, overigens legale, kaartenhandel. Concertorganisator Mojo liet eerder vijfhonderd opgekochte kaarten voor een concert van Il Divo ongeldig verklaren.
bron: www.ad.nl

 De KNVB onderzoekt nog eens 700 verdachte toegangskaarten. Geblokkeerde tickets zijn onder andere doorverkocht door bedrijven die dat offcieel niet mogen van de KNVB, zoals AATickets en Ticket Unlimited.

Supporters met een geblokkeerd ticket worden verzocht zich bij de KNVB te melden. Op basis van de verklaringen van de kopers van de geblokkeerde tickets, kan de bond de zwarthandelaren verder aanpakken. ,,Het uiteindelijke doel is te zorgen dat wedstrijden van het Nederlands elftal bereikbaar en betaalbaar zijn en blijven voor het voetbalpubliek,” aldus de KNVB op zijn site.

De KNVB strijdt al jaren tegen zwarthandel. Sinds de kwalificatiereeks voor het WK 2010 worden door de bond ook daadwerkelijk tickets geblokkeerd. Het wetsvoorstel tegen de doorverkoop van toegangskaarten ligt op dit moment bij de Eerste Kamer. Een woordvoerder van de KNVB laat weten dat “de KNVB vanzelfsprekend de politiek oproept de behandeling zo spoedig mogelijk te laten plaatsvinden. Niet alleen het voetbal, maar alle grote evenementen hebben last van partijen die kaarten voor woekerprijzen doorverkopen. ”
bron: www.telegraaf.nl

4alltickets.nl
Tickets4events.nl
Budgetticket.nl
Onlineticketshop.nl
Worldticketshop.nl

Wat eist de Consumentenautoriteit?
Als je als bedrijf iets verkoopt via internet, dan gelden er extra regels. De verkoper is verplicht om duidelijke en begrijpelijke informatie te geven op verschillende punten. De bedrijven houden zich onvoldoende aan deze informatieplicht. De Consumentenautoriteit eist daarom dat zij hun websites aanpassen op punten als:

• het vermelden dat het om doorverkochte tickets gaat
• het informeren over de mogelijke risico’s die kopers hierdoor kunnen lopen
• het op de juiste manier vermelden van de prijs
• het vermelden van de gegevens over het bedrijf dat achter de website zit.

De bedrijven hebben toegezegd deze aanpassingen te zullen doen. Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit: ‘Het is belangrijk dat de consument op basis van de juiste informatie zijn keus kan maken. Dat de bedrijven hun websites aanpassen is goed voor de consument. Uiteraard zullen we het kritisch blijven volgen.’

Klachten bij ConsuWijzer
Uit klachten bij ConsuWijzer blijkt dat u als consument soms problemen hebt met tickets die u via internet hebt gekocht. Het gaat dan bijvoorbeeld om ticketshops die kaartjes doorverkopen voor (pop)concerten, evenementen en sportwedstrijden. Het is voor u niet altijd duidelijk dat het om de doorverkoop van toegangskaartjes gaat. U betaalt dan vaak een hogere prijs dan de prijs die op het kaartje zelf staat. Soms blijkt achteraf dat de kaartjes niet geldig zijn of dat u uw geld kwijt bent als het concert niet doorgaat.

De Consumentenautoriteit heeft de afgelopen tijd daarom stappen gezet om ervoor te zorgen dat websites die toegangskaarten doorverkopen hun informatie verbeteren. In mei jl. heeft de Consumentenautoriteit aangekondigd dat zij websites van doorverkopers die hun informatie niet op orde hadden zou aanpakken. Vijf bedrijven hebben hierna hun websites aangepast volgens de regels van de wet. De hierboven genoemde websites hadden dit nog niet gedaan. Daarom treedt de Consumentenautoriteit hier nu tegen op. De komende tijd kijkt de toezichthouder of er nog meer websites zijn waar zij tegen op gaat treden.
bron: www.consuwijzer.nl

Slachtoffers van oplichting via internet kunnen vanaf de zomer aangifte doen via de website www.politie.nl. Komen er drie aangiftes binnen over dezelfde advertentie, dan stelt de politie een onderzoek in naar de identiteit van de oplichter.

De nieuwe aanpak is een initiatief van de politie Kennemerland en het Openbaar Ministerie (OM) in Haarlem

Automatisch

Het politieonderzoek gaat in eerste instantie automatisch. Via de politiecomputer komen aangiftes binnen uit het hele land, die de computer vergelijkt. Gedupeerden moeten bij de aangifte een link leggen naar de advertentie en ook andere gegevens van de verkoper doorgeven, zoals het bankrekeningnummer of telefoonnummer.

Komen drie of meer dezelfde soort meldingen binnen, dan slaat de computer alarm.

Ip-adres

De politie gaat dan onderzoek doen. Dat kan door het unieke ip-adres van de computer van de oplichter op te vragen en door na te gaan welke persoon schuilgaat achter de bankrekening of telefoonnummers.

De politie is vooral op zoek naar veelplegers van internetoplichting. Het kan gaan om bedragen van een paar tientjes tot duizenden euro’s. Het gaat vaak om de levering van spullen als mobiele telefoons, iPods, spelcomputers en auto’s.

bron www.nu.nl

Veel websites die kaarten verkopen, geven onvoldoende aan dat het gaat om doorverkochte kaarten en dat de koper daar mogelijk risico’s mee loopt. ”Als wederverkopers onvoldoende duidelijk zijn over belangrijke kenmerken van het kaartje kunnen consumenten worden geschaad”, aldus Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit.

De autoriteit kan bedrijven die niet voldoen aan de regels een boete opleggen tot een maximum van 450.000 euro per overtreding.

bron: www.ad.nl

Zeker is wel dat woekerprijsprocedures de kop zullen opsteken zo snel als de Go For Music tickets uitgeput zijn. “Onze kaarten van 150 euro voor Prince hebben nu geen succes,” vertelt een verkoper van worldticketshop.nl. aan de telefoon. Wanneer deze uitverkocht zijn bij Go For Music kunnen wij de onze aan de man brengen. Wij hebben bepaalde contacten met mensen die hun tickets niet meer nodig hebben. Omdat wij deze kopen aan een hogere prijs moeten wij ook meer aanrekenen wanneer we ze aanbieden op onze website.”

I love my Ticket

‘I Love My Ticket’ is een organisatie waar klachten over ticketverkoop kunnen gemeld worden. Ze werken ook preventief door te waarschuwen voor frauduleuze doorverkopers. Op hun website staat een zwarte lijst van tussenhandelaren die zonder toestemming verkopen. Wordticketshop.nl is één van de vele Nederlandse online bedrijven op de lijst.

Bij onze noorderburen zien ze nog geen graten in het doorverkopen van tickets. “Al is er nu wel een
wetsvoorstel ingediend dat ook in Nederland het doorverkopen met woekerwinsten aan banden moet leggen”, vertelt Chantal De Pauw van het Ministerie van Economische Zaken. ‘I Love My Ticket’ is een samenwerking tussen TeleTicket Service, Go For Music, Live Nation en het ministerie van Economische Zaken.

Uit angst voor een effectieve wet creërde Worldticketshop.nl samen met vier gelijkaardige doorverkoopsites een kwaliteitslabel: EUSTA. Volgens De Pauw is het EUSTA-label niet veel meer dan een bevestiging van de bestaande consumentenwetgeving. “Je zou je de vraag kunnen stellen wat het nut is van een gedragscode die zegt dat men de wet zal respecteren. Anderzijds staan er wel enkele garanties in die de consument redelijk wat bescherming bieden: bijvoorbeeld dat de koper 120 % terugkrijgt als hij geen toegang krijgt tot het evenement.”

Klachten

Toch blijkt het EUSTA-label geen garantie voor vertrouwen bij consumenten. Dat bewijzen meerdere negatieve reviews van boze klanten . Een voorbeeld: Een fan van Depeche Mode kocht 14 maanden voor het concert van zijn favoriete groep een ticket voor 200 euro via worldticketshop.nl. De officiële prijs was een kleine 60 euro. De kaart is in die 14 maanden nooit tot bij de klant geraakt. Ondanks meer dan vijftig mails en telefoons. De klant kreeg ook maar een gedeelte van zijn overgeschreven 200 euro terug. Het bewuste ticket werden later op de site aangeboden voor 400 euro. Verscheidene klanten hebben het over boevenpraktijken.

Bron: http://www.stampmedia.be

Een lange lijst van niet geleverde tickets, woekerprijzen, en aangeboden kaarten voor concerten die al zijn geweest: uit het item van Radar werd duidelijk dat Tickets123 de beloftes over 100% ticketgarantie, persoonlijk advies en een levertijd binnen zeven dagen structureel niet nakomt. Daarnaast is de informatie op de website misleidend. Zo biedt Tickets123 voor 75 euro tickets aan voor een concert van Alain Clarke in de Westergasfabriek. In werkelijkheid gaat het om een kort optreden op de 3FM-Awards,  via de officiële kanalen kosten deze kaarten 15 euro.  Voor gedupeerde kopers van niet geleverde tickets, is het praktisch onmogelijk in contact te komen met Tickets123. Op mails, aangetekende brieven en ingesproken voicemails wordt niet gereageerd. 

Vorige week werd in de Tweede Kamer de initiatiefwet aangenomen  van SP-kamerlid Gerkens en CDA’er Nicolien van Vroonhoven om dit soort misstanden tegen te gaan. Hiermee hoopt de Kamer partijen als Tickets123 in de toekomst het bestaan onmogelijk te maken. De wet moet nog door de Eerste Kamer worden aangenomen. Voor de gedupeerden van Tickets123 komt die wet te laat. Ondanks meerdere pogingen blijkt het voor de opgelichte kopers van niet geleverde tickets onmogelijk om in contact te komen met Tickets123. Op mails, aangetekende brieven en ingesproken voicemails wordt niet gereageerd.

De eigenaar van het ticketbureau belooft in een gesprek met Radar hard te werken aan oplossing. Hij benadrukt dat de fouten incidenten zijn, vooral veroorzaakt door het blokkeren van kaarten door Mojo. “Zij menen reeds verkochte concertkaartjes ongeldig te kunnen maken zonder het aankoopbedrag te vergoeden en vervolgens weer te verkopen.  In eerste instantie treffen zij daarmee misschien ons, maar zoals u ziet toch zeker ook de consument.” Mojo verwijst dit verweer naar de prullenbak. In een reactie, te lezen op de website van Radar, laat de concertorganisator weten dat die beschuldiging niet klopt. Het afgelopen jaar zijn van slechts vier concerten of evenementen (Lowlands, Il Divo, Pearl Jam en Rammstein) de kaarten geblokkeerd. Dit om ticketaanbieders als Tickets123 de kans te ontnemen te verdienen aan de tussenverkoop.  

In het item van Radar geeft de eigenaar aan dat zijn werkwijze soms ‘niet helemaal netjes’ is. Hij roept gedupeerden op hem per e-mail te benaderen om tot een oplossing te komen. “Bestel vooral je kaarten bij mij, dan kan ik de problemen oplossen. Op dit moment heb ik daar simpelweg de financiële middelen niet voor. Ik kan niet beloven dat de gedupeerden binnen een week het geld terughebben, maar ik zal proberen het geld binnen drie maanden terug te storten.”

bron: www.3voor12.nl